Если прочитали оскорбительный комментарий в интернете, разберитесь, почему человек оставил его. Ведь на это была какая-то причина. Порой стоит разложить ситуацию по полочкам, «невидимый» агрессор перестает казаться таким уж страшным. Очень часто за анонимными авторами, которые, прикрываясь псевдонимами, поливают грязью других, прячутся неуверенные люди, которые боятся выражать свои мысли открыто.
Развитие эмпатии
Самое главное, что могут дать нам оскорбления, это возможность развить в себе эмпатию. Способность проникаться чувствами другого человека и сопереживать я считаю наиважнейшим качеством человека. Немецкий исследователь Михаэль Томаселло из Института эволюционной антропологии им. Макса Планка в Лейпциге считает, что умение сопереживать – главное, что отличает людей от приматов. А Стивен Хокинг, британский физик и космолог, прикованный к инвалидной коляске, говорил, что именно эмпатия поможет человечеству выжить. Этими словами он, вероятно, хотел подчеркнуть разницу между человеком и машиной, между виртуальным и эмоциональным мирами, между человеческим и искусственным интеллектом.
В научных исследованиях выделяют два типа эмпатии: эмоциональную и когнитивную.
Эмоциональная эмпатия – это способность переносить на себя чужие чувства. Ее можно объяснить одной фразой: «Я чувствую вашу боль». При когнитивной эмпатии человек может оставаться эмоционально холодным, но при этом он будет отлично понимать, что чувствует сейчас другой. Когнитивная эмпатия важна в бизнесе, деловой сфере, а эмоциональная чаще проявляется в общении с близкими людьми.
В слове эмпатия (нем. empathie) греческий корень path переводится как страдание. Этот термин придумал в начале XX века философ и психолог Теодор Липпс. Он рассматривал эмпатию как способность «видеть себя в другом», переживая его чувства.
Психопаты понимают чувства других людей, но не могут искренне сопереживать им. Они не чувствуют боли других и пытаются скрыть свою безразличность, манипулируя эмоциями окружающих.
В 1992 году профессор Ризолатти совершил поистине революционное открытие: он обнаружил зеркальные нейроны – уникальные клетки мозга, которые активизируются, когда мы следим за действиями других людей. Именно эти нейроны помогают нам понимать эмоции окружающих.
В 1999 году группа исследователей во главе с Таней Л. Шартранд из Университета штата Огайо описала так называемый «эффект хамелеона». Он заключается в том, что эмпатичные люди повторяют жесты, мимику, позы собеседника.
Бессознательное копирование – это способ, которым наш мозг помогает нам устанавливать связи с другими людьми.
Эмпатия – один из компонентов эмоционального интеллекта (ЭИ). Впервые об ЭИ в психологическом сообществе заговорили в начале ХХ века. Согласно определению Питера Саловея и Джона Майера, эмоциональный интеллект представляет собой «форму социального интеллекта, которая включает в себя способность отслеживать свои и чужие эмоции и чувства, различать их и использовать знания о них, чтобы управлять своим мышлением и действиями».
Сила эмпатии – в её способности оберегать нас от слов, которые могут ранить.
В то же время эмпатия помогает лучше почувствовать, что испытывает человек, который оскорбляет других, и понять его мотивы. Эмпатичные люди всегда находят ту тонкую грань между приемлемым и унизительным. Они чувствуют границы других людей и стараются их не нарушать.
Преодоление оскорблений
Преодоление оскорблений – задача непростая. Решая ее, можно почувствовать себя абсолютно беспомощным. Многие в принципе замалчивают эту тему, им стыдно признавать себя оскорбленным, показывать посторонним свою уязвимость.
Весьма непросто и анализировать оскорбления: снова вспоминать эту ужасную ситуацию и разбираться, почему так произошло.
Часто причины оскорблений скрыты в подсознательном, поэтому пострадавшему сложно докопаться до сути проблемы.
В большинстве случаев нужна работа с психотерапевтом. Но, к сожалению, кроме сравнительно молодой когнитивной терапии сегодня нет специальных методов для работы с оскорблениями. Из всех доступных, пожалуй, подходит только травматерапия.
Поскольку оскорбления – это не патология, а неотъемлемая часть человеческой коммуникации, то не всегда нужно прорабатывать их терапевтическими методами.
Гораздо полезнее будет разобраться со своими собственными оскорблениями и подумать, как их преодолеть, из позиции пострадавшего или оскорбляющего.
Для этого необходимо развить чувствительность к данной теме – понять, что именно оскорбило вас или почему вы оскорбили кого-то. Развить эту чувствительность помогают знания о драматических последствиях оскорблений – то есть то, о чем я вам рассказал в предыдущих главах.
Чтобы конструктивно преодолеть оскорбление, следуйте плану:
1. Контролируйте ситуацию, связанную с оскорблением.
2. Открыто обсуждайте оскорбление.
3. Анализируйте ситуацию.
4. Проявляйте эмпатию к оскорбляющему.
5. Научитесь справляться с негативными реакциями на оскорбление.
6. Отпустите ситуацию.
7. Посмотрите на проблему с другого ракурса.
8. Научитесь искренне прощать.
1. Контроль над ситуацией
Если вас оскорбили, внимательно проанализируйте инцидент. Важно, насколько значим для вас обидчик, какую роль этот человек играет в вашей жизни. Переосмыслите содержание оскорбления и разберитесь, почему эти оскорбительные слова (или поступок) были адресованы вам.
Ни одна научная теория не дает точного определения, что такое оскорбление и как его оценивать – каждая ситуация индивидуальна. Только сам пострадавший решает, нужно ли акцентироваться на этом оскорблении или лучше не придавать значения инциденту. Вы всегда можете дистанцироваться от оскорбления и остаться «хозяином положения». Уже только одно осознание этой возможности дает вам огромное преимущество перед оппонентом. Даже самое обидное оскорбление теряет свою разрушительную силу, если не придавать ему никакого значения.
2. Открытое обсуждение
Оскорбить можно неосознанно – даже не подозревая, что ваши слова и поступки заставили кого-то страдать. Оскорбление становится заметным в момент, когда о нем говорят. Открытое обсуждение уменьшает разрушительную силу оскорбления.
Когда мы озвучиваем свои переживания, когда понимаем, что именно нас оскорбило, нам легче находить правильные решения. Потому что бороться с видимым врагом значительно проще, чем со скрытой угрозой.
Не все готовы обсуждать оскорбления. После случившегося хочется просто промолчать, потому что слова и поступки оскорбляющего задели самые уязвимые точки. Да, молчание – одна из самых распространенных реакций на оскорбление. Но это не выход. Молчанием мы загоняем себя в тупик. Не молчите. Просто начните говорить о своих чувствах. Вам страшно, больно. Вы подавлены, чувствуете себя беспомощным. А внутри нарастает гнев – кажется, он вот-вот разорвет вас на части. Говорите об этом.
Слова помогают обозначать эмоции, узнавать их, давать им место.
Это действительно мощный инструмент, который используется в психотерапии, в том числе и в терапии оскорблений.
3. Анализ сообщения оскорбления