Участие в фестивалях, хакатонах и прочих групповых активностях также стимулирует мозг на поиск новых интересных решений. Благодаря таким встречам находятся новые знакомые, в процессе общения с которыми появляются свежие идеи и мысли. Мне нравится отправлять работы агентства на различные конкурсы и фестивали, потому что это помогает команде взглянуть на свою работу со стороны, а также получить признание. Последнего часто не хватает, оттого даже самая интересная работа может показаться рутиной.
Особенно меня вдохновляет читать статьи, смотреть блоги и слушать подкасты на тему креативного предпринимательства. Всё это позволяет узнавать неординарные мнения. Это почти как пообщаться с новыми людьми, но не выходя за пределы зоны комфорта. Особенно приятно, когда эти люди отвечают на ваши комментарии под их постами. Стоит завести привычку изучать и находить новое. Поверьте, это почти неисчерпаемый источник вдохновения. Данный подход поможет узнавать новых людей и приобретать полезные связи.
Когда мне кажется, что я знаю и делал уже практически всё в своей сфере, я понимаю, что самое время посмотреть документалку. Мне нравятся документальные фильмы и небольшие эпизоды на любую тему, которая связана с творчеством, предпринимательством, общественными движениями, формациями и технологиями. Это помогает объединять разные сферы и подходы в голове, создавая для себя новые связи. Мой личный список предпочтений постоянно пополняется. Я буду рад поделиться им с вами в конце этой книги. Кроме документалок, я люблю смотреть художественные фильмы и сериалы на смежные темы. Они могут иметь меньше общего с реальностью, но вполне вдохновляют на более вовлечённую работу.
ДАЖЕ САМАЯ ИНТЕРЕСНАЯ РАБОТА МОЖЕТ ПОКАЗАТЬСЯ РУТИНОЙ
За гранью наших возможностей
Однажды я понял, что любая эмпатия на работе имеет свои границы. Какой бы уровень эмпатии у руководителя ни был, рано или поздно доходишь до грани, когда дальше – вмешательство в личную жизнь. Как это? А вот так!
Нанял я как-то продюсера из далёкого Красноярска. Несколько встреч провёл по видео, познакомил с командой. Договорились, что он приедет, а я помогу ему с поиском квартиры. Нашёл несколько вариантов за разумные деньги, недалеко от офиса. Будущий продюсер приехал, поработал неделю и сказал, что квартира, которую он снял, ужасна. Там кипа книг, хозяин их забирать не хочет, а у него аллергия. Я стал помогать ему, искать другое жильё, но ему ничего не подходило. Когда пришло время выселяться, у него не было вариантов. Он начал искать отель, но всё не подходило ему то по деньгам, то по условиям. Через друзей я нашёл отличный вариант – перекантоваться пару дней в хостеле. Это был классный хостел с отдельными комнатами и соседями-экспатами. Мои друзья заселяли туда каких-то иностранных комиков, когда те приезжали на фестиваль. Да я бы и сам в такой заселился, если бы оказался в похожем положении.
Моя будущая жена Женя смотрела на то, как я ношусь с новым горе-продюсером, и говорила: «Петь, ну он же взрослый самостоятельный человек, который сам должен разбираться с такими вещами». В этом была доля истины, но я уже находился под грузом ответственности, которую сам на себя взвалил, и ничего не мог поделать.
Суббота. Дико тяжёлая рабочая неделя подошла к концу. Мы с Женей идём в кино, мне в почту приходит письмо. Содержание примерно такое: «Петя, извини, но я уезжаю. Москва, конечно, хороший город, но она меня доконала. Каждый арендатор любит литературу, особенно книги от 800 страниц. Проекты у вас сложные, последние три дня я семь раз рыдал над техническим заданием для формы обратной связи. Экспаты из хостела всё время хотят со мной общения – то на английском, то на французском, то на испанском. Языками я не сильно владею, но мне кажется, что они на что-то намекают. Метро у вас шумное. Макбуки неудобные. У них нету клавиши Alt, кнопки "Пуск" и Скрепыша в Word. Девушка, которая пила кофе на кухне в офисе… В общем, я потом не мог уснуть два дня, думал о ней. А затем снова рыдал над ТЗ для формы обратной связи. Не пиши мне больше и не звони, пожалуйста. Я не вернусь. Точнее, вернусь, но к себе в Красноярск…»
Когда я дочитал это письмо до конца, мне стало стыдно. Я почувствовал себя идиотом, который две недели строил из себя менеджера индустрии гостеприимства. А на деле, конечно, нужно было ввести продюсера в суть работы, помочь ему освоиться в команде, смотреть, подойдёт ли он нам и как его примут ребята.
Не стоит лезть в личные дела сотрудников. Этим уже занимаются его родственники, психолог, коуч по личностному росту и даже подписчики в соцсетях. Даже если очень хочется помочь, не нужно заставлять человека влюбляться в Москву, если ему хорошо в Красноярске.
Глава 8. Как продать то, чего ещё нет
Я бы не хотел писать ещё одну статью про продажи. Также мне бы не хотелось проводить вдохновляющих выступлений в стиле «Ты сможешь всё!». Толку в таких вещах я не вижу. Мне кажется, гораздо важнее дать понимание новым или уже состоявшимся специалистам о ключевых шагах при продаже того, чего ещё не существует, на креативном рынке.
Кажется, с товарами или уже разработанными программными продуктами дело обстоит проще. Товар уже есть, его можно потрогать, рассмотреть, нажать кнопки или попробовать в деле, в конце концов!
Со сложными интеллектуальными услугами, консалтингом, дизайном, разработкой и прочими неосязаемыми процессами всё обстоит несколько труднее.
Во-первых, цикл продаж таких продуктов достаточно длителен. С некоторыми клиентами приходится провести бок о бок не месяц, не два и даже не полгода! Часть сделок разрабатываются действительно долго. Поэтому терпение, устойчивость к стрессу и умение быть в тонусе – важные качества для людей, задействованных в продажах.
Во-вторых, подготовка предложения часто сопровождается самой проектной работой. На этом этапе важно показывать весь перфоманс, сервис, который может предложить команда. Главное – не перегнуть палку. Но об этом чуть позже.
В-третьих, со стороны клиента часто выступает целая команда. Эту команду нужно убедить в необходимости