Лучшая форма наставничества — брать пример с образца для подражания. Чтобы найти в своей компании успешных и эффективных профессионалов и внимательно за ними наблюдать, вам не нужны ни специальная программа по управлению талантами, ни менеджер.
Один из самых простых способов учиться у других людей заключается в наблюдении за коллегами с большим опытом в той или иной области. Изучите всесторонне, как они делают то, в чем действительно преуспевают. Возможно, это будет признанный эксперт в проведении встреч и собраний. Или менеджер, который составляет предложения, всегда получающие одобрение. Ищите совершенство повсюду, а найдя, наблюдайте за тем, как это делается. Когда же придет ваш черед сделать то же самое, задайте эксперту пару-другую вопросов. Скажем: «Как вы думаете, что является ключом к отличному предложению? Чем вы объясняете свой успех в этом деле?» Я не знаю ни одного человека, который отказался бы рассказать коллеге, почему он так хорош в деле, в котором он действительно хорош.
Подумайте о том, чтобы найти мастеров своего дела, за которыми вы сможете наблюдать и у которых будете учиться, в следующих важнейших областях.
ЧЕК-ЛИСТ НАВЫКОВ ХОРОШЕГО НАСТАВНИКА
• Составление убедительных предложений.
• Урегулирование конфликтов.
• Создание прочных партнерских отношений между отделами.
• Эффективное ведение совещаний и встреч.
• Создание отличных информационных панелей или убедительных историй через ключевые показатели.
• Обеспечение эффективного сотрудничества команд в рамках управления проектами.
• Лидерство в команде и повышение уровня вовлеченности сотрудников.
Если вы проведете рефрейминг своего отношения к наставничеству, то есть будет искать не формального наставника, а экспертов, за которыми можно наблюдать и у которых можно учиться, то количество людей, направляющих вас на вашем карьерном пути в любой конкретный момент времени, станет практически неограниченным. В сочетании с активными просьбами о возможностях приобретения опыта вне рамок вашей текущей должности или отдела это станет отличной альтернативой официальному плану по развитию талантливого персона; и этот ваш план будет ничуть не менее эффективным, чем любой другой, реализуемый вашей компанией или менеджером.
Обеспечьте себя обратной связью
Если вы хотите ускорить свой карьерный рост, постарайтесь получать стабильную обратную связь. Решение подождать, пока этот процесс не обеспечит ваш менеджер, ошибочно, поскольку вы для него не являетесь приоритетом. Единственный человек, для кого вы всегда на первом месте, — это вы сами. И вы же главный бенефициар четкой и своевременной обратной связи.
Не ждите, пока управлением процессом обратной связи займется ваш менеджер или компания; возьмите дело в свои руки. Безусловно, проактивно спрашивать не только своего менеджера, но и других сотрудников, как они вас воспринимают и оценивают, не самое комфортное занятие. Но если в этой книге есть главная мысль, то она сводится к важности умения переносить дискомфорт: и когда открыто высказываете свое мнение, и когда не стараетесь любым способом избежать конфликта, и когда просите то, что вам нужно, в том числе более регулярные отзывы о вашей эффективности.
Раньше я уже советовала стараться всегда замечать подсказки обратной связи, которые вам оставляет менеджер, — это инструмент, который можно использовать каждый день. Но для ускорения своего карьерного импульса вам потребуется нечто большее, чем просто внимательно смотреть и слушать, — вам нужно проактивно искать правдивую и откровенную обратную связь и целенаправленно создавать для нее условия. Понятно, намного проще засунуть голову в песок и ждать, пока вас не заставят узнать, что на самом деле о вас думают как о работнике. Большинство людей ждут, пока компания не сочтет, что пора бы оценить их эффективность. И даже тогда, как мне кажется, многие из нас, будь у нас выбор, с радостью перескочили бы через этот нервный этап. А между тем, поступая так, мы упускаем отличную возможность вносить необходимые коррекции в свою работу в течение года.
Ищите обратную связь, вместо того чтобы ждать, пока она сама вас найдет.
Безусловно, для того чтобы самому запрашивать информацию, которая, возможно, вам совсем не понравится, нужны стальные нервы. Это так же «приятно», как поход к стоматологу. Это вызывает дискомфорт. Но хотя поначалу будет трудно, со временем частая обратная связь станет для вас привычной и даже необходимой. Запустив этот процесс, вы поймете следующее:
• обратная связь беспокоит и расстраивает, только пока к ней не привыкнешь;
• привыкнув к обратной связи, при ее получении начинаешь чувствовать себя в безопасности;
• обратная связь, которая воспринимается вами как нечто безопасное, больше похожа на коучинг.
Приемы получения обратной связи
Способов получать информацию о своей работе огромное множество, поэтому я выбрала несколько самых эффективных в плане создания условий для, так сказать, персонального прозрения. Их главная прелесть в том, что любой человек может начать использовать их на любом этапе карьеры и с огромной пользой для себя! Для применения этих приемов не требуется разрешения, равно как и специального обучения. Единственное, что вам понадобится, — это сделать глубокий вдох и, образно говоря, броситься со скалы головой вниз.
Быстрая проверка
Быстрая проверка — это пара-другая вопросов с целью убедиться, что вы стоите на верном пути. По замыслу это должна быть непринужденная беседа (а не трудный, неприятный разговор). Следовательно, проводится она, так сказать, на лету и не требует никаких формальностей.
Фактически единственное правило быстрой проверки заключается в том, что ее не надо планировать. Она не предусматривает долгого разговора, вы не собираетесь оправдываться или защищаться. Цель этой короткой беседы — выслушать оценку, а потом при необходимости внести быстрые корректировки в свою работу. Этот прием предназначен для проверки курса и подтверждения согласованности действий; вы просто хотите убедиться, что выбранный вами стиль работы идеален. Обратная связь данного типа не чревата никаким риском.
Вряд ли существует более простой способ проверить правильность своего подхода или курса, нежели задать вопрос в самом конце разговора. Вот примеры фраз, которые вы можете для этого использовать.
ФРАЗЫ ДЛЯ БЫСТРОЙ ПРОВЕРКИ
• «Хотелось бы подытожить услышанное…»
• «Судя по всему, вы ожидаете от меня…»
• «Позвольте мне повторить то, что, как я понимаю, является нашим планом. Я все правильно понял?»
• «Какой результат, по вашему мнению, был бы наилучшим?»
• «Что-нибудь из увиденного вызывает у вас беспокойство?»
• «Нет ли у вас рекомендаций относительно необходимых корректировок?»
• «Какой совет вы бы дали мне по этому поводу?»
• «Как, по-вашему, прошло это задание? Буду рад услышать вашу оценку».
• «Что бы