Среди других приемов, которые помогут вам разработать концепцию документа в начале работы над проектом, - контрольный список "Начало работы", контрольный список "Заказчик", переопределение проблемы, анализ Венна и структурированный мозговой штурм.
Истоки этой техникиЭта методика была разработана на основе учебных материалов, используемых в нескольких государственных учреждениях США, и доработана в ходе многочисленных тренингов, проведенных с аналитиками Министерства национальной безопасности.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ
Контрольный список клиентов помогает аналитику адаптировать продукт к потребностям основного заказчика анализа.4 При правильном использовании он гарантирует, что продукт будет максимально полезен для этого клиента. Если продукт - будь то документ, брифинг или веб-публикация - предназначен для многих различных типов клиентов, важно сосредоточиться на клиенте или клиентах, составляющих основную аудиторию, и удовлетворить их специфические проблемы или требования.
Когда использоватьКонтрольный список заказчика помогает аналитику сосредоточиться на заказчике, для которого готовится аналитический продукт, когда он только начинает работу над проектом, задавая набор из двенадцати вопросов. В идеале аналитический продукт должен отвечать потребностям основного заказчика, и наиболее эффективно определить его с самого начала. Также может быть полезно пересмотреть Контрольный список заказчика на более поздних этапах процесса разработки, чтобы убедиться, что продукт по-прежнему строго ориентирован на потребности основного получателя.
Если определено несколько ключевых клиентов, подумайте о подготовке разных проектов, предназначенных для каждого из них. Обычно эффективнее составить план каждого документа до начала работы над ним. Это позволит решить две задачи: дать аналитику представление обо всех типах информации, которая потребуется для написания каждого документа, и обеспечить быструю точку отсчета, когда аналитик начинает работу над каждым новым проектом.
Добавленная стоимостьАнализ будет более убедительным, если на каждом этапе работы над проектом учитывать потребности и предпочтения основного заказчика. Использование контрольного списка также помогает сконцентрировать внимание на главном и выработать строгий ответ на поставленную задачу.
МетодПеред тем как подготовить конспект или написать статью, задайте себе следующие вопросы:
Кто является ключевым лицом, для которого разрабатывается продукт? Ответит ли этот продукт на вопрос, который задал покупатель? Правильно ли клиент задал вопрос? Если нет, то нужно ли вам поместить свой ответ в более широкий контекст, чтобы лучше сформулировать проблему, прежде чем решать ее конкретные вопросы?Среди других приемов, помогающих аналитику преодолеть трудности, когда он только начинает работу над проектом, - контрольный список "Начало работы", переопределение проблемы, структурированный мозговой штурм, "звездопад" и генерация нескольких гипотез.
Истоки этой техникиЭтот контрольный список был разработан Рэнди Ферсоном и доработан в ходе тренингов с аналитиками Министерства национальной безопасности.
ПЕРЕОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Любой аналитический проект начинается с постановки проблемы: Что это за проблема, почему она является проблемой и как она будет решаться? Переопределение проблемы - это техника, позволяющая экспериментировать с различными способами определения проблемы. Это важно, потому что кажущиеся незначительными различия в определении проблемы могут существенно повлиять на направление исследования.
Когда использоватьПереопределение проблемы в начале проекта поможет вам начать с правильной ноги. Его также можно использовать в любой момент аналитического процесса, когда появляется новая гипотеза или новые важные доказательства. Переопределение проблемы особенно полезно для предотвращения "сползания миссии", когда аналитики невольно уводят направление анализа в сторону от основного вопроса разведки или проблемы, часто в результате сложности