1	ЯКІСТЬ ЯК ОБ'ЄКТ КЕРУВАННЯ	7 стр.	Word	2.8 грн
1.1	Поняття якості	4 стр.	Word	1.6 грн
1.2	Показники якості та їх класифікація	2 стр.	Word	0.8 грн
1.3	Основні фактори, що впливають на якість продукції	1 стр.	Word	0.4 грн
2	ЕВОЛЮЦІЯ ЯКОСТІ ТА СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ	17 стр.	На бумаге	6.8 грн
2.1	Зміна ставлення до якості	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
2.2	Удосконалення управлінської діяльності	6 стр.	На бумаге	2.4 грн
2.3	Основоположники концепцій керування якістю	9 стр.	На бумаге	3.6 грн
3	КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ	20 стр.	На бумаге	8 грн
3.1	Зміст керування якістю продукції	8 стр.	На бумаге	3.2 грн
3.2	Забезпечення якості продукції	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
3.3	Комплексне керування якістю - зміна свідомості в області мислення	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
3.4	Застосування статистичних методів	11 стр.	На бумаге	4.4 грн
4	РОЗВИТОК СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ НА ТЕРИТОРІЇ СНД	6 стр.	На бумаге	2.4 грн
4.1	Історія розвитку вітчизняних систем керування якістю продукції	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
4.2	Комплексна система керування якістю продукції (КС КЯП)	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
4.3	Основні недоліки і причини неефективності КС КЯП	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
5	МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД РОЗВИТКУ СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ	19 стр.	На бумаге	7.6 грн
5.1	Особливості керування якістю в Японії	6 стр.	На бумаге	2.4 грн
5.2	Гуртки якості	7 стр.	На бумаге	2.8 грн
5.3	Особливості керування якості в США	3 стр.	На бумаге	1.2 грн
5.4	Особливості керування якістю в європейських країнах	3 стр.	На бумаге	1.2 грн
6	МІЖНАРОДНА СТАНДАРТИЗАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ	54 стр.	На бумаге	21.6 грн
6.1	Огляд стандартів систем менеджменту	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
6.2	Огляд сімейства І5О 9000	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
6.3	Міжнародні стандарти сімейства І8О 9000:1994 Системи менеджменту якості	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
6.4	Вимоги до системи якості згідно зі стандартом І5О 9001:1994	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
6.5	Міжнародні стандарти сімейства І8О 9000:2000 Системи менеджменту якості	8 стр.	На бумаге	3.2 грн
6.6	Стандарти І8О серії 14000 Системи екологічного менеджменту	10 стр.	На бумаге	4 грн
6.7	Міжнародний стандарт ОН8АЗ 18001 Система керування професійною безпекою і здоров'ям	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
6.8	Міжнародний стандарт 5А 8000:2001 Соціальна відповідальність	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
6.9	Інші стандарти І8О, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту	17 стр.	На бумаге	6.8 грн
7	СТВОРЕННЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ	15 стр.	На бумаге	6 грн
7.1	Шляхи створення систем менеджменту якості	3 стр.	На бумаге	1.2 грн
7.2	Розробка документації СМЯ	3 стр.	На бумаге	1.2 грн
7.3	Впровадження систем якості і забезпечення їх працездатності	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
7.4	Створення і впровадження інших систем менеджменту	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
7.5	Інтегровані системи менеджменту	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
8	СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ	14 стр.	На бумаге	5.6 грн
8.1	Передумови та умови сертифікації систем менеджменту якості	8 стр.	На бумаге	3.2 грн
8.2	Міжнародне визнання сертифікатів	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
8.3	Стандартизація і сертифікація систем якості в Україні	5 стр.	На бумаге	2 грн
9	ЕКОНОМІКА ЯКОСТІ	13 стр.	На бумаге	5.2 грн
9.1	Якість і конкурентоспроможність	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
9.2	Витрати на якість та їх класифікацію	8 стр.	На бумаге	3.2 грн
9.3	Показники якості	2 стр.	На бумаге	0.8 грн
9.4	Контроль якості з боку керівництва	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
10	СИСТЕМА ЗАГАЛЬНОГО КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ (ТЦМ)	18 стр.	На бумаге	7.2 грн
10.1	Поняття «Загальне керування якістю (Т(QМ)»	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
10.2	Основні принципи, що лежать в основі ТQМ	9 стр.	На бумаге	3.6 грн
10.3	Застосування системи ТQМ на підприємствах різних сфер діяльності	5 стр.	На бумаге	2 грн
11	ВИКОРИСТАННЯ СУЧАСНИХ УПРАВЛІНСЬКИХ ТЕХНОЛОГІЙ ДЛЯ ПОЛІПШЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ	31 стр.	На бумаге	12.4 грн
11.1	Менеджмент як один із шляхів поліпшення якості	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
11.2	Бенчмаркінг	5 стр.	На бумаге	2 грн
11.3	Реінжиніринг (ВРR.)	5 стр.	На бумаге	2 грн
11.4	Система Загального обслуговування устатку¬вання (ТРМ)	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
11.5	Система «Упорядкування» (5S)	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
11.6	„Шість сигм" (6)	4 стр.	На бумаге	1.6 грн
11.7	Збалансована система показників (ВSС)	5 стр.	На бумаге	2 грн
11.8	Самооцінка	3 стр.	На бумаге	1.2 грн
12	ЛІДЕРСТВО В ЯКОСТІ	10 стр.	На бумаге	4 грн
12.1	Модель ділової досконалості ЕFQМ	1 стр.	На бумаге	0.4 грн
12.2	Світова практика присудження нагород за якість	6 стр.	На бумаге	2.4 грн
12.3	Практика присудження нагород за якість в Україні	3 стр.	На бумаге	1.2 грн